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      服務熱線:400-996-2026
      描述

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      1,技術支持



      a、雷拉前期通過郵件、電話、網絡軟件等平臺,免費提供專業的技術咨詢;



      2,樣品



      a、雷拉免費為客戶提供打樣服務;

      b、客戶提前與銷售工程師聯系,并提出打樣需求,銷售工程師簡歷客戶檔案后,客戶將樣品寄予雷拉,并提出相關要求。銷售工程師打樣后會第一時間主動聯系客戶并告知結果;

      c、聯系方式:0571-88690233 聯系人:沈小姐



      3,工廠參觀



      a、客戶可預約親臨公司現場考察,雷拉提供專業的接待人員,并細心講解產品特點及功能。

      參觀請聯系:0571-88690233 沈小姐

      郵箱:ly-shen@laseruna.com 沈小姐



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      1,完善設備使用場景資料



      a、對于大型設備,雷拉會根據實際情況,前往客戶現場,獲取客戶使用場景信息,以確保設備最優化配套;

       


      2,報價



      a、樣品及使用場景確認后,銷售工程師會根據客戶具體性能需求、使用場景、配置等各方面因數,給出報價單;

      b、雙方無異議后,在合同上蓋章。

       


      3,送



      a、備貨完畢后,雷拉將設備送往客戶指定地點(費用由雷拉負責。);

      b、客戶應在收到設備當天,在雷拉技術人員配合下,完成雷拉提供的《驗收標準表》 ;

      c、逾期甲方未就設備質量提出異議,則視為驗收合格,設備自動進入保修范圍。



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      雷拉承諾,對所售產品,自售出之日(以實際驗收日期為準)起,提供一年免費保修支持。

       

      1,服務方式



      宙斯系列產品:

      a、雷拉可通過電子郵件,電話,傳真等方式,為客戶提供終身免費的技術咨詢與支持;

       

      阿瑞斯、塔羅斯、焊接機、切割機等系列產品:

      a、雷拉可通過電子郵件,電話,傳真等方式,為客戶提供終身免費的技術咨詢與支持;

      b、上門保養:深圳市內,雷拉定期對保修期內的機器進行上門保養,頻率為1次/2月,以保證設備運作正常。其他地區暫不提供上門保養服務;

      c、售后技術支持:自設備購買后3月內,針對深圳、惠州、廣州、佛山、中山、珠海、江門等城市客戶,由甲方主動提出需求,乙方可提供2次工程師免費上門技術支持。其他城市費用由甲方承擔。



      2、保修期內的維修



      a、保修期內如遇故障,由雷拉進行故障判斷,是否返廠或派技術人員到現場進行維修。如設備需要返回雷拉工廠維修,往返郵寄費用雷拉與客戶雙方各承擔50%;

      b、技術人員需要上門維修的,費用由雷拉承擔;

      c、經雷拉確認,若故障是由于易損件的損壞而造成,客戶需向雷拉提供易損件的購買費用。



      3、保修期外的維修



      a、雷拉為客戶提供終生有償維修服務,保修期外如設備出現故障,由雷拉進行故障判斷,是否返廠或派技術人員到現場進行維修;

      b、技術人員上門所產生的費用及設備往返雷拉工廠所產生的費用,由客戶承擔;

      c、雷拉需向方客戶提供維修所需費用清單,待客戶付清后,方可進行維修工作。



      4、在保修期內如果有下列行為,雷拉有權額外收費或提前終止本合同 



      a、用戶自行拆卸或修理、不按規定操作和保管引起的損壞;

      b、自然災害、電網故障和運輸導致的損壞;

      c、非雷拉的技術人員拆卸機器,造成的機器故障;

      d、使用非雷拉銷售的配件而導致的故障;   

      e、未經過協商用戶請第三方維修甲方的設備的;

      f、積欠雷拉債務。



      5、設備使用環境



      a、甲方須正確使用該產品,即在干燥,少塵,避免直曬環境下使用本產品;

      b、工作溫度:5 ~ 35°,儲存溫度:-20 ~ 65°;

      c、工作濕度:<80%,存儲濕度:<90%;


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